Termini e condizioni del servizio

1. Chi fornisce il servizio

Il servizio Condomilio è fornito da [Ragione sociale] S.r.l., P. IVA [00000000000], sede legale in [indirizzo, CAP, città], PEC [pec@dominio.it], email legale@condomilio.it (di seguito “Condomilio” o “Fornitore”).

2. Definizioni

Cliente: l’amministratore, lo studio o la società che attiva un abbonamento per finalità professionali.

Studio: lo spazio riservato al Cliente all’interno della piattaforma, con i relativi condomini, documenti e utenti.

Collaboratore: la persona autorizzata dal Cliente a operare nello Studio.

Residente: il condòmino, inquilino o altro soggetto invitato dal Cliente ad accedere all’area residenti.

Contenuti: documenti, dati, messaggi, immagini e ogni altro materiale caricato o generato nella piattaforma.

Emilio AI: l’assistente basato su intelligenza artificiale integrato nel servizio.

3. Oggetto del contratto

Condomilio mette a disposizione, in modalità software as a service, strumenti per la gestione di condomini: anagrafiche, bilanci, solleciti, assemblee e votazioni, ticket e manutenzioni, fornitori, portineria digitale, archivio documentale, comunicazioni con i residenti ed Emilio AI.

Le funzionalità incluse dipendono dal piano scelto e possono evolvere nel tempo secondo quanto previsto al punto 20.

4. Natura professionale del rapporto

Attivando il servizio il Cliente dichiara di agire nell’ambito della propria attività professionale. Non si applicano pertanto le tutele previste dal Codice del Consumo, salvo quelle inderogabili.

I Residenti accedono gratuitamente su invito del Cliente, che resta l’unico interlocutore contrattuale del Fornitore.

5. Conclusione del contratto

Il contratto si conclude con l’accettazione elettronica dei presenti Termini in fase di registrazione, oppure con la sottoscrizione di un’offerta commerciale. Chi accetta per conto di uno studio o di una società dichiara di averne i poteri.

6. Account, ruoli e credenziali

Sono previsti i ruoli di Amministratore dello Studio, Collaboratore e Residente, ciascuno con permessi differenti. Il Cliente decide chi invitare e quali permessi assegnare.

Le credenziali sono personali e non cedibili. Il Cliente è responsabile delle attività svolte dai propri utenti e deve segnalare senza ritardo ogni accesso non autorizzato.

7. Prova gratuita e demo

Il Fornitore può offrire periodi di prova o ambienti dimostrativi con funzionalità limitate. Al termine della prova, in assenza di attivazione di un piano, i dati possono essere cancellati dopo un preavviso di [30] giorni.

8. Piani e prezzi

Il prezzo è determinato in base al numero di stabili gestiti nello Studio e al piano selezionato, secondo il listino o l’offerta commerciale in vigore. I prezzi si intendono IVA esclusa.

Se il numero di stabili supera il limite del piano, il Cliente autorizza il passaggio alla fascia superiore con eventuale addebito proporzionale. Il passaggio a una fascia inferiore ha effetto dal ciclo successivo.

9. Pagamenti e fatturazione

Il pagamento avviene anticipatamente tramite carta, addebito o bonifico, secondo quanto indicato al momento dell’attivazione. Le fatture sono emesse in formato elettronico.

In caso di mancato pagamento il Fornitore può, dopo un sollecito, sospendere l’accesso fino alla regolarizzazione.

10. Durata, rinnovo e disdetta

L’abbonamento ha durata mensile o annuale e si rinnova automaticamente per un periodo uguale, salvo disdetta dalle impostazioni o via email almeno [15] giorni prima della scadenza. Non sono previsti rimborsi per periodi già iniziati, salvo diverso accordo.

11. Area residenti

Il Cliente decide quali documenti, comunicazioni e informazioni rendere visibili ai Residenti. È responsabilità del Cliente verificare che la condivisione sia legittima e limitata ai dati necessari.

I documenti e le segnalazioni caricati dai Residenti sono resi disponibili al Cliente, che ne cura la gestione.

12. Documenti, importazioni ed email

Il Cliente può caricare documenti, importare dati da altri gestionali e collegare caselle email o PEC. Il Fornitore non garantisce la completezza delle importazioni da sistemi di terzi: il Cliente deve verificarne l’esito.

Le comunicazioni preparate in piattaforma sono inviate solo su azione del Cliente, che ne resta autore e responsabile, anche per il loro eventuale valore legale.

13. Emilio AI e controllo umano

Emilio AI elabora risposte, sintesi e bozze a partire dai documenti presenti nello Studio. I risultati possono contenere errori o omissioni e devono essere sempre verificati da una persona prima dell’uso.

Emilio non fornisce consulenza legale, fiscale o tecnica e non prende decisioni al posto del Cliente. Le fonti utilizzate sono indicate, quando disponibili, per facilitarne il controllo.

14. Assemblee, convocazioni e verbali

Gli strumenti per convocazioni, deleghe, votazioni a millesimi e verbali supportano il lavoro dell’amministratore ma non sostituiscono la verifica del rispetto delle norme del Codice civile e del regolamento condominiale, che resta a carico del Cliente.

15. Contenuti del Cliente

I Contenuti restano di proprietà del Cliente o dei rispettivi titolari. Il Cliente concede al Fornitore una licenza limitata a quanto necessario per erogare, proteggere e migliorare il servizio.

Il Cliente garantisce di avere il diritto di caricare i Contenuti e che questi non violino diritti di terzi o norme di legge.

16. Usi vietati

È vietato usare il servizio per attività illecite, inviare comunicazioni indesiderate, tentare di accedere a dati di altri Studi, aggirare limiti tecnici o di piano, effettuare reverse engineering o rivendere il servizio senza autorizzazione.

17. Proprietà intellettuale

Il software, il marchio Condomilio, il logo, l’interfaccia e la documentazione sono di proprietà del Fornitore. Al Cliente è concesso un diritto d’uso non esclusivo e non trasferibile per la durata del contratto.

18. Privacy e protezione dei dati

Per i dati dei condomini e dei residenti il Cliente agisce come Titolare (o Responsabile per conto del condominio) e Condomilio come Responsabile del trattamento. Il rapporto è regolato dall’Accordo sul trattamento dei dati (DPA), parte integrante dei presenti Termini.

19. Sicurezza, backup e disponibilità

Il Fornitore adotta misure tecniche e organizzative adeguate, esegue backup periodici e si impegna a mantenere il servizio disponibile con continuità, salvo interventi di manutenzione, preferibilmente comunicati in anticipo.

L’assistenza è fornita via email e nei canali indicati in piattaforma, nei giorni lavorativi.

20. Modifiche al servizio e ai Termini

Il Fornitore può aggiornare funzionalità e Termini. Le modifiche sostanziali sono comunicate con almeno [30] giorni di preavviso; il Cliente che non le accetta può recedere prima della loro entrata in vigore.

21. Limitazione di responsabilità

Salvo dolo o colpa grave, la responsabilità complessiva del Fornitore è limitata all’importo pagato dal Cliente nei [12] mesi precedenti l’evento. Il Fornitore non risponde di danni indiretti, perdita di profitto o di opportunità.

22. Sospensione e cessazione

Il Fornitore può sospendere l’accesso in caso di violazione dei Termini, mancato pagamento o rischi per la sicurezza. Alla cessazione il Cliente può esportare i propri dati entro [30] giorni; successivamente i dati sono cancellati, salvo obblighi di legge.

23. Forza maggiore

Nessuna parte risponde di inadempimenti causati da eventi fuori dal proprio ragionevole controllo, come guasti di reti pubbliche, calamità o provvedimenti delle autorità.

24. Legge applicabile e foro

I presenti Termini sono regolati dalla legge italiana. Per ogni controversia è competente in via esclusiva il Foro di [città].

25. Clausole approvate specificamente

Ai sensi degli artt. 1341 e 1342 c.c. il Cliente approva specificamente i punti 8 (adeguamento della fascia), 10 (rinnovo e rimborsi), 13 (limiti di Emilio AI), 20 (modifiche), 21 (limitazione di responsabilità), 22 (sospensione) e 24 (foro competente).